您的信息，如何被收下、用起与送还

皇冠CN是以中文用户为对象的数字入口索引与资料找回服务平台。只要您访问本站页面、通过邮箱或电话提出咨询、 请我们协助排查登录异常、比对新旧版本入口，或者提交资料找回线索，这份说明就适用于相应的信息处理。

访问本身通常是安静的：浏览入口索引、翻看案例合集、阅读帮助中心里的排查指南，都不需要您留下任何联系方式。 只有当您希望我们替您看一看具体问题时，才需要提供可联系到您的渠道和必要的现场信息。

我们只收取与您所提问题直接相关的那部分。以下是四类常见内容，您可以按需提供，不必一次交齐。

咨询过程中形成的往来邮件、通话摘要与处理结论，同样属于咨询记录的一部分。我们不会要求您提供与排查无关的证件影印件、 银行信息或账户密码。

信息的主要去向只有一个：把您的问题解决掉。围绕这件事，具体用途可以拆成四项。

我们不会把您的咨询内容用于与上述用途无关的推广推送，也不会因为您提过一次问题就频繁打扰。

本站使用的存储很轻，主要为了让页面在您下次打开时还是熟悉的样子。它们分成三类：

平台的入口索引与资料归档工作，有长期协作的内容与技术服务伙伴参与。目前已与260家伙伴建立协作关系， 覆盖内容校对、界面可用性测试、数据备份与安全监测四类工作。

这些伙伴只在完成对应工作所必需的范围内接触信息，并须遵守保密与数据处理的约定；任务结束后， 相应接触权限即行收回。除法律法规要求或经您明确同意外，我们不会向其他方提供您的咨询内容。

咨询记录的保存以“能接续排查”为限：问题处理完毕后继续保留一段时间，便于您回访同一问题时不必重复描述； 归档批次到期即删除或做去标识处理。汇总统计只保留无法对应到个人的计数结果。

行使上述权利时，请在邮件标题注明“隐私请求”，并附上您先前使用的邮箱与大致咨询时间， 以便我们准确定位到那一条记录。核实身份后，工作日内即可受理。